lk111-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

lk111 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে lk111 কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমাদের একমাত্র লক্ষ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং উপভোগযোগ্য গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

lk111 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। এই তথ্য দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন

• নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য অ্যাকাউন্ট খোলা সম্ভব)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বিবরণ
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার প্রেরণ করা বার্তা বা সংযুক্তি

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়

• ডিভাইসের তথ্য: ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল
• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ/শহর স্তরে)
• সেশন লগ: লগইনের সময়, গেম খেলার ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (বিস্তারিত নিচের ধারা ৭-এ)

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা, প্রতারণা প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো (আপনি এটি বন্ধ করতে পারবেন)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করা এবং সহায়তা প্রদান করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলা।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

lk111 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের মানদণ্ড অনুসরণ করে নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষার মধ্যে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — আমাদের এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পেমেন্ট বিবরণ) পৃথক সুরক্ষিত পরিবেশে সংরক্ষণ করা হয়।
• অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং দুর্বলতা পরীক্ষা।

আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষিত থাকে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সীমিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

lk111 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা সরবরাহকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং প্রতারণা সনাক্তকরণের জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদাররা আমাদের সাথে কাজ করে। এই অংশীদারদের কাছে কেবল তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পৌঁছায় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তার মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালত, তদন্তকারী সংস্থা বা অন্যান্য সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা প্রাপ্ত হলে আমরা আইন মেনে চলতে বাধ্য এবং প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

lk111-এর মালিকানা বা ব্যবস্থাপনায় পরিবর্তন এলে, ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। তবে এই নীতির শর্তাবলী প্রযোজ্য থাকবে।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

lk111-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজস্ব তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে লাইভ চ্যাটে অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাধারণত আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির যৌক্তিক সময়ের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

৭ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়। lk111 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

৭.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখা। এগুলো অক্ষম করা যায় না।

৭.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষার পছন্দ, প্রদর্শনী সেটিংস এবং অন্যান্য কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে এই কুকিগুলো সাহায্য করে। এগুলো ছাড়াও সাইট কাজ করবে, তবে অভিজ্ঞতা কম ব্যক্তিগতকৃত হবে।

৭.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা পরিষেবা উন্নত করি। এই কুকিগুলো থেকে সংগৃহীত তথ্য পরিসংখ্যানগত আকারে থাকে এবং কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করে না।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে lk111-এর কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

lk111 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তি অংশীদাররা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। যেক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রেরণ করা প্রয়োজন, সেক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্যে প্রযোজ্য গোপনীয়তা মানদণ্ড বজায় থাকবে।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা প্রযুক্তিগত সুরক্ষা (এনক্রিপশন), চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা এবং আইনি কাঠামো ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

lk111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন: